CHI SONO
Nel 2007 3 Italia apre il primo canale interno di consulenti diretti denominati Smat Agent.
Lo Smart Agent è un consulente commerciale preparato e formato per gestire al meglio tutti i servizi di telecomunicazione mobile a dispozione delle aziende, ditte individuali e liberi professionisti.
La mission è quella di fornire il miglior servizio, efficace e ad hoc per tutte le realtà aziendali, mantendendo un contatto diretto ed immediato fra il cliente ed il gestore 3, senza intermediari.
E così eccomi qua, il mio nome è Antonino Sechi e lavoro con 3 fin dalle sue origini, nel 2003, fino a diventare Smart Agent nell'Ottobre del 2012.
Ho così avuto modo di conoscere a fondo questa grande azienda, le procedure ed i servizi offerti, le tariffe e le promozioni. Questo mi consente di poter offrire ai clienti un servizio completo, dalla consulenza su misura per definire l'offerta più adatta, all'assistenza post vendita, sempre puntuale, concepita per accompagnare il cliente durante tutta la sua esperienza con 3.
Le esigenze nel business sono in continuo muta-mento così come le teconologie, il 2013 è l'anno di inizio del LTE, la nuova tecnologia 4G che consentirà il traffico dati in mobilità a velocità prima impensabili, fino a 100 Mbps! L'aggiornamento è continuo, come la nostra voglia di essere sempre piu presenti per i nostri clienti.
Abbiamo quindi potenziato la nostra presenza nei social network, in modo da essere facilmente raggiungibili per i clienti, presenti e futuri, fornendo strumenti di confronto di interazione immediata tra cliente e fornitore.
3 Italia ritiene che l'elemento chiave nel futuro mercato delle comunicazioni mobili sia costituito dalla convergenza tra tele-comunicazioni, internet e media in un unico terminale multimediale, mobile e personale, cui abbiamo dato il nome di Personal Life Station. In tale nuovo più ampio spazio concorrenziale, l’obiettivo strategico del gruppo è quello di con-tinuare ad essere il leader nell’innovazione tecnologica e nell’offerta di servizi di comu-nicazione mobile “triple player” in Italia, rivolgendosi ad un mercato crescente, più ampio e di maggior valore rispetto a quello della telefonia mobile tradizionale.
2003 – 2013: 3 Italia compie 10 anni.
Il 3 marzo 2003, 3 Italia ha iniziato la sua avventura nel mondo delle TLC mobili lanciando, per prima al mondo, i servizi di comunicazione mobile di terza generazione con tecnologia UMTS. Oggi “3” offre un’ampia gamma di servizi di comunicazione, Internet e TV in mobilità a 9,5 milioni di clienti.
